ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE HOTELBRANCHE 2006 (AGBH 2006)

 
Versie van 15 november 2006
 

Inhoudsopgave – Algemene Voorwaarden voor de Hotelbranche 2006 (AGBH 2006)

 § 1 Toepassingsgebied
 § 2 Begripsomschrijvingen
 § 3 Totstandkoming van de overeenkomst – aanbetaling
 § 4 Begin en einde van het verblijf
 § 5 Annulering van de overeenkomst – annuleringskosten
 § 6 Vervangende accommodatie
 § 7 Rechten van de contractant
 § 8 Verplichtingen van de contractant
 § 9 Rechten van de gastheer
 § 10 Verplichtingen van de gastheer
 § 11 Aansprakelijkheid voor meegebrachte zaken
 § 12 Beperking van aansprakelijkheid
 § 13 Dieren
 § 14 Verlenging van het verblijf
 § 15 Beëindiging van de overeenkomst – voortijdige ontbinding
 § 16 Ziekte of overlijden van de gast
 § 17 Plaats van uitvoering, bevoegde rechter en toepasselijk recht
 § 18 Overige bepalingen

§ 1 Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden voor de hotelbranche (“AGBH 2006”) vervangen de eerdere ÖHVB-versie van 23 september 1981.
1.2 De AGBH 2006 sluiten bijzondere afspraken niet uit en zijn aanvullend van toepassing op individuele overeenkomsten.
 

§ 2 Begripsomschrijvingen

“Gastheer / accommodatieverstrekker” – Een natuurlijke of rechtspersoon die tegen betaling gasten onderbrengt.
“Gast” – Een natuurlijke persoon die van de accommodatie gebruikmaakt. De gast is meestal tevens contractant. Hieronder vallen ook meereizende personen (zoals familie of vrienden).
“Contractant” – Een natuurlijke of rechtspersoon, uit binnen- of buitenland, die een accommodatieovereenkomst afsluit, hetzij voor zichzelf, hetzij namens een gast.
“Consument” en “ondernemer” – In de betekenis van de Oostenrijkse consumentenbeschermingswet (1979).
“Accommodatieovereenkomst” – De overeenkomst tussen gastheer en contractant, waarvan de inhoud in deze voorwaarden is geregeld.
 

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst – aanbetaling

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de gastheer de bestelling van de contractant aanvaardt. Elektronische verklaringen gelden als ontvangen zodra ze tijdens de gebruikelijke openingstijden kunnen worden ingezien.
3.2 De gastheer kan de overeenkomst afhankelijk stellen van een aanbetaling en moet dit vooraf melden. Zodra de contractant hiermee instemt, is de overeenkomst bindend.
3.3 De aanbetaling moet uiterlijk zeven dagen vóór aankomst zijn ontvangen. Kosten van overboeking of betaling zijn voor rekening van de contractant.
3.4 De aanbetaling geldt als gedeeltelijke betaling op het totaalbedrag.
 

§ 4 Begin en einde van het verblijf

4.1 De gast mag de gereserveerde kamer vanaf 16.00 uur op de aankomstdag betrekken, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Wordt de kamer vóór 6.00 uur gebruikt, dan geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.
4.3 Op de vertrekdag moet de kamer uiterlijk om 12.00 uur worden verlaten; zo niet, dan kan een extra dag in rekening worden gebracht.
 

§ 5 Annulering van de overeenkomst – annuleringskosten

Annulering door de gastheer
5.1 Wordt een vereiste aanbetaling niet tijdig voldaan, dan mag de gastheer zonder termijn van de overeenkomst afzien.
5.2 Verschijnt de gast niet uiterlijk om 18.00 uur op de aankomstdag, dan vervalt de verblijfsverplichting, tenzij een later tijdstip is overeengekomen.
5.3 Bij aanbetaling blijft de kamer tot 12.00 uur de volgende dag gereserveerd.
5.4 Tot uiterlijk drie maanden vóór aankomst mag de gastheer om gegronde redenen annuleren.
Annulering door de contractant
5.5 Tot drie maanden vóór aankomst kan kosteloos worden geannuleerd.

5.6 Buiten de in § 5.5 genoemde termijn is een annulering slechts mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten:
- tot 1 maand vóór aankomstdag → 40% van de totaalprijs
- tot 1 week vóór aankomstdag → 70% van de totaalprijs
- in de laatste week vóór aankomstdag → 90% van de totaalprijs
Belemmeringen bij aankomst
5.7 Indien aankomst door overmacht (bv. extreme sneeuwval of overstroming) onmogelijk is, hoeft voor die dagen niet te worden betaald.
5.8 Zodra aankomst binnen drie dagen weer mogelijk is, herleeft de betalingsplicht.
 

§ 6 Vervangende accommodatie

6.1 De gastheer mag een gelijkwaardige vervangende accommodatie aanbieden, mits dit redelijk en objectief gerechtvaardigd is.
6.2 Dat is bijvoorbeeld het geval bij onbruikbaarheid van de kamer, overboeking of andere dringende bedrijfsredenen.
6.3 Eventuele extra kosten komen voor rekening van de gastheer.
 

§ 7 Rechten van de contractant

De contractant heeft recht op normaal gebruik van de gehuurde ruimtes en de gebruikelijke faciliteiten van het bedrijf, alsmede op standaardservice, overeenkomstig het huisreglement.
 

§ 8 Verplichtingen van de contractant

8.1 De contractant moet uiterlijk bij vertrek het overeengekomen bedrag betalen, inclusief bijkomende diensten en btw.
8.2 De gastheer hoeft geen vreemde valuta te accepteren. Worden die toch aangenomen, dan geschiedt dat tegen dagkoers en zijn kosten voor rekening van de contractant.
8.3 De contractant is aansprakelijk voor schade die hijzelf, zijn gasten of andere begeleiders veroorzaken.
 

§ 9 Rechten van de gastheer

9.1 Bij betalingsverzuim heeft de gastheer een wettelijk retentierecht en pandrecht op meegebrachte goederen (§§ 970c, 1101 ABGB).
9.2 Roomservice of service tussen 20.00 en 6.00 uur kan met een toeslag worden belast.
9.3 De gastheer mag tussentijdse afrekeningen opstellen.
 

§ 10 Verplichtingen van de gastheer

10.1 De gastheer moet de overeengekomen diensten leveren overeenkomstig de standaard van het bedrijf.
10.2 Extra, afzonderlijk te betalen diensten zijn bijvoorbeeld:
 a) gebruik van salon, sauna, zwembad, solarium, garage, enz.;
 b) extra- of kinderbedden tegen gereduceerd tarief.
 

§ 11 Aansprakelijkheid voor meegebrachte zaken

11.1 De gastheer is slechts aansprakelijk volgens §§ 970 e.v. ABGB voor ingebrachte zaken die hij heeft aangenomen of op een aangewezen plaats zijn neergezet, tot de wettelijke of verzekerde limiet.
11.2 Bij lichte nalatigheid is er geen aansprakelijkheid; bij ondernemers ook niet bij grove nalatigheid. Geen vergoeding voor indirecte schade of winstderving.
11.3 Voor waardevolle voorwerpen, geld of effecten is de aansprakelijkheid beperkt tot € 550, tenzij de gastheer deze uitdrukkelijk heeft aanvaard of zelf schuld heeft.
11.4 De gastheer mag het bewaren van uitzonderlijk waardevolle zaken weigeren.
11.5 Schade moet onmiddellijk worden gemeld; vorderingen verjaren na drie jaar.
 

§ 12 Beperking van aansprakelijkheid

12.1 Voor consumenten is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten, behalve bij letselschade.
12.2 Voor ondernemers is aansprakelijkheid uitgesloten voor lichte én grove nalatigheid; geen vergoeding van gevolg- of immateriële schade of winstderving.
 

§ 13 Dieren

13.1 Dieren mogen alleen worden meegenomen met voorafgaande toestemming en eventueel tegen betaling.
13.2 De contractant moet het dier correct onderbrengen of laten bewaken.
13.3 Hij moet beschikken over een aansprakelijkheidsverzekering die schade door dieren dekt en dit op verzoek aantonen.
13.4 De contractant en zijn verzekeraar zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door het dier.
13.5 Dieren zijn niet toegestaan in salons, restaurants of wellnessruimten.
 

§ 14 Verlenging van het verblijf

14.1 Er bestaat geen recht op verlenging; dit vereist instemming van de gastheer.
14.2 Kan de gast door overmacht (bv. sneeuw, overstroming) niet vertrekken, dan wordt het verblijf automatisch verlengd voor de duur van de verhindering. Eventuele prijsvermindering alleen als de diensten niet volledig kunnen worden gebruikt.
 

§ 15 Beëindiging van de overeenkomst – voortijdige ontbinding

15.1 Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt het verblijf automatisch na afloop.
15.2 Vertrekt de gast eerder, dan mag de gastheer de volle prijs rekenen minus bespaarde kosten of inkomsten uit herverhuur (bewijs door contractant).
15.3 Bij overlijden van de gast eindigt de overeenkomst.
15.4 Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan uiterlijk drie dagen vóór de gewenste einddatum worden opgezegd.
15.5 De gastheer mag onmiddellijk ontbinden bij een ernstige reden, bijvoorbeeld:
 a) storend of aanstootgevend gedrag of strafbare feiten;
 b) besmettelijke of langdurige ziekte;
 c) niet-betaling binnen drie dagen.
 15.6 Bij overmacht mag de gastheer de overeenkomst zonder opzegtermijn ontbinden; schadevergoeding is uitgesloten.
 

§ 16 Ziekte of overlijden van de gast

16.1 Wordt een gast ziek, dan zorgt de gastheer op verzoek of bij nood voor medische hulp.
16.2 Kan de gast niet zelf beslissen of zijn familie niet worden bereikt, dan regelt de gastheer noodzakelijke zorg op kosten van de gast tot de familie is geïnformeerd.
16.3 De gastheer heeft recht op vergoeding van:
 a) arts- en transportkosten, medicijnen;
 b) desinfectie;
 c) onbruikbaar geworden linnengoed of inventaris;
 d) schoonmaak en herstel van de kamer;
 e) huursom inclusief periode van onbruikbaarheid;
 f) overige schade.
 

§ 17 Plaats van uitvoering, bevoegde rechter en toepasselijk recht

17.1 Plaats van uitvoering is de locatie van het hotel of pension.
17.2 Toepasselijk is het Oostenrijkse materiële en formele recht, met uitsluiting van het internationaal privaatrecht en het Weens Koopverdrag.
17.3 In zakelijke transacties is de bevoegde rechter die van de vestigingsplaats van de gastheer, die echter elders kan procederen.
17.4 Voor consumenten met woonplaats in Oostenrijk kunnen rechtszaken uitsluitend worden ingesteld bij hun woon-, verblijf- of werkplaats.
17.5 Voor consumenten met woonplaats in een EU-staat (behalve Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland is uitsluitend de rechter van hun woonplaats bevoegd.
  

§ 18 Overige bepalingen

18.1 Termijnen beginnen te lopen bij ontvangst van het betreffende document; de dag van ontvangst telt niet mee.
18.2 Verklaringen moeten uiterlijk om 24.00 uur op de laatste dag van de termijn zijn ontvangen.
18.3 De gastheer mag zijn vorderingen verrekenen met die van de contractant; omgekeerd alleen bij insolventie van de gastheer of bij een gerechtelijk vastgestelde tegenvordering.
18.4 In niet-geregelde gevallen gelden de wettelijke bepalingen.